Esta Política de Privacidade explica como o Cliven (“Cliven”, “nós”) coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais de quem usa a nossa plataforma de gestão financeira, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao criar uma conta ou utilizar o Cliven, você declara estar ciente desta Política.
O Cliven é operado por LARISSA MALLET SERVICOS E TREINAMENTOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 41.152.690/0001-81, com sede em [endereço a preencher], que atua como controladora dos dados pessoais tratados na plataforma.
1. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados:
- Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro).
- Dados da empresa: razão social/nome fantasia, segmento, e informações de configuração que você cadastra.
- Dados financeiros lançados por você: lançamentos, contas a pagar e receber, contas bancárias, cartões, categorias, extratos importados (OFX) e demais registros que você insere para gerir o seu negócio.
- Dados de pagamento da assinatura: processados diretamente pela Stripe. O Cliven não armazena o número completo do seu cartão.
- Dados de uso e do dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, registros de acesso e cookies, coletados para segurança e melhoria do serviço.
2. Como e por que usamos seus dados
Tratamos seus dados para as seguintes finalidades e bases legais da LGPD:
- Prestar e operar o serviço (criar conta, processar lançamentos, gerar relatórios) — base legal: execução de contrato.
- Processar cobranças e a assinatura — base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (fiscal/contábil).
- Garantir segurança, prevenir fraudes e resolver problemas técnicos — base legal: legítimo interesse e obrigação legal.
- Comunicações do serviço (verificação de e-mail, redefinição de senha, avisos importantes) — base legal: execução de contrato.
- Analytics e marketing (medir uso, mensurar campanhas de anúncios) — base legal: consentimento, quando aplicável.
3. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento da plataforma (por exemplo, manter você conectado) e, mediante consentimento, para medição de audiência e publicidade. Podemos utilizar o Google Tag Manager, o Google Analytics, o Google Ads e o Meta (Facebook/Instagram) Pixel para entender o desempenho do site e das nossas campanhas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
4. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos dados apenas com prestadores que nos ajudam a operar o serviço, na condição de operadores, e somente no necessário:
- Stripe — processamento de pagamentos e assinaturas.
- Google — recursos de inteligência artificial que geram relatórios e análises a partir dos seus dados financeiros (funcionalidade do plano Elite), além de serviços de analytics e anúncios.
- Provedor de e-mail transacional — envio de e-mails de verificação, redefinição de senha e avisos.
- Provedor de hospedagem em nuvem — infraestrutura onde a aplicação e o banco de dados são executados.
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos prestadores (como Stripe e Google) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para garantir proteção compatível com a exigida pela LGPD.
6. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso, senhas armazenadas com hash e backups automáticos do banco de dados. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais (por exemplo, fiscais). Após o cancelamento, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.
8. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base.
Para exercer seus direitos, fale com nosso Encarregado pelo e-mail contato@usecliven.com.
9. Dados de crianças e adolescentes
O Cliven é destinado a empresas e a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando isso ocorrer, alteraremos a data de “última atualização” no topo desta página e, se as mudanças forem relevantes, avisaremos por meios adequados.
11. Como falar com a gente
Dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados? Escreva para contato@usecliven.com. Veja também os nossos Termos de Uso.